Dépannage et débogage
de sites wordpress à Reims
Votre site WordPress affiche une erreur, ne répond plus ou a été piraté ? Nous intervenons à Reims et dans les environs pour comprendre ce qui se passe et remettre votre site en état.
Depuis 15 ans, nous travaillons sur WordPress au quotidien. Nous savons où chercher, et nous vous expliquons simplement ce que nous trouvons. Un appel, un diagnostic, puis une intervention rapide. Une question ? On en parle.
Que comprennent nos services de dépannage ?
Site piraté
Redirections étranges, contenus indésirables, alerte de Google… Nous nettoyons votre site, restaurons une version saine et refermons la faille par laquelle le pirate est entré.
Incompatibilités techniques
Une extension qui ne s’entend plus avec votre thème, une version de PHP trop ancienne… Nous repérons le conflit et le corrigeons sans tout casser.
Erreurs de mise à jour
Écran blanc, erreur 500 ou site cassé juste après une mise à jour ? Nous identifions l’extension ou le réglage en cause et remettons le site en route.
Gestion de l'hébergement
Configuration du serveur, version de PHP, certificat SSL, espace disque… Nous gérons la partie technique et échangeons avec votre hébergeur à votre place si besoin.
Changement de prestataire
Votre ancien prestataire ne répond plus, ou vous souhaitez changer ? Nous reprenons votre site en main, récupérons les accès et vous faisons un état des lieux clair.
Accès admin bloqué
Mot de passe perdu, compte verrouillé, page de connexion qui tourne en boucle… Nous rétablissons l’accès à votre administration WordPress.
Site non conforme
Mentions légales, bandeau cookies, RGPD, accessibilité : nous mettons en place les éléments techniques qui manquent pour que votre site soit en règle.
Migration du site
Nouvel hébergeur, nouveau nom de domaine : nous déplaçons votre site en préservant vos contenus et votre référencement.
Maintenance du site
Mises à jour, sauvegardes, surveillance de la sécurité : nous gardons votre site en bonne santé, en ponctuel ou dans le cadre d’un contrat.
Arthur Lepagnol
Développeur spécialisé WordPress
- 06 58 01 99 03
- Arthur est votre interlocuteur direct. C’est lui qui prend votre appel, pose le diagnostic et intervient sur votre site. Vous parlez à la personne qui fait le travail.
Vous nous décrivez votre problème, nous vous répondons avec un devis clair. Vous ne vous engagez à rien.
Sans engagement
Une panne à régler une fois, ou un suivi régulier pour éviter qu’elle se reproduise : vous choisissez ce qui vous convient.
Prestation ponctuelle ou régulière
Vous nous appelez, nous prenons votre dossier en charge sous 24 h. Les problèmes critiques sont généralement corrigés sous 48 à 72 h.
Intervention en 24h
Quelques sauvetages...
Piratage
Client : Toujours plus libre
Le site de Toujours plus libre a été piraté à l’étranger, le rendant totalement inaccessible pour sa clientèle.
Son prestataire n’avait mis en place aucune sauvegarde. La cliente n’avait donc aucun moyen de récupérer son site.
Nous sommes intervenus et avons réussi à restaurer le site internet.
Depuis, notre cliente est sécurisée : nous avons mis en place un système de sauvegarde qui protège son site et sécurise son activité au quotidien.
Débogage
Client : Jessica Hornick
Le site de Jessica a mal supporté une mise à jour. En une seconde, son site s’est retrouvé cassé, la privant de ses réservations et de sa visibilité.
Son prestataire accuse le coup : « Ce n’est pas de sa faute, elle n’a pas mis en place de sauvegarde. »
La Main Web est alors intervenue. Malheureusement, le bug était trop important et, sans aucun historique de sauvegarde, nous avons dû recréer entièrement le site.
Depuis, nous avons mis en place un système de sauvegarde et nous veillons au bon passage des mises à jour afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Sauvegarde
Pourquoi attendre qu’un problème arrive ?
Ces deux situations auraient pu être bien différentes avec une sauvegarde en place dès le départ. Un piratage, une mise à jour qui se passe mal ou une erreur technique peuvent arriver à n’importe quel moment. La sauvegarde n’empêche pas les problèmes, mais elle permet de revenir en arrière et d’éviter qu’un incident technique ne devienne un véritable problème pour votre activité.
Chez La Main Web, nous préférons prévenir que reconstruire.
Nous mettons en place des sauvegardes régulières de votre site et veillons au bon déroulement des mises à jour. Votre site dispose ainsi d’un historique fiable sur lequel s’appuyer si un problème survient.
Obtenez une réponse rapide pour votre dépannage WordPress à Reims
Décrivez-nous votre problème en quelques lignes, nous vous répondons sous 24 h avec un devis gratuit. Vous préférez qu’on en parle de vive voix ? Appelez-nous directement.
Votre site WordPress bug ? Faites appel à un prestataire à Reims
Pourquoi choisir notre service de débogage WordPress à Reims ?
Avec plus de 43 % des sites web dans le monde utilisant WordPress (source: Les makers), les problèmes liés à une mise à jour et les cyberattaques sont courants. Or à l’heure du tout digital, il est crucial pour les entreprises d’avoir un site web opérationnel et sécurisé, à l’image des produits et des services qu’elles vendent.
Pour remettre votre site internet en selle, vous pouvez compter sur notre expertise WordPress qui a su venir à bout de nombreux bobos.
Les problèmes courants que nous résolvons pour les sites à Reims
1. Bugs techniques
Un bug sur votre site peut entraîner une perte de clients, surtout si vous gérez une boutique en ligne ou un site vitrine. Les problèmes fréquents incluent :
- Erreur 500 Internal Server Error – L’erreur qui survient généralement suite à un problème de configuration de votre hébergement (.htaccess, version de PHP, etc).
- Écran blanc – Après les écrans bleus de Windows qui plantent, nous avons droit aux écrans blancs de WordPress… Souvent lié à un conflit entre plug-in, il faut vérifier les compatibilités.
- Pages introuvables (404) – Celle-ci est bien connue. Dans sa version simple, c’est un mauvais lien. Dans sa version plus méchante, cela peut être dû à une redirection mal contrôlée qui ramène sans arrêt sur une page qui n’est pas la bonne.
- Problèmes après une mise à jour WordPress, plugins ou thème – C’est bien souvent ce qui survient lorsque tout fonctionnait parfaitement et que tout s’arrête sans explication. WordPress et tout l’écosystème d’extension est mis à jour très régulièrement, mais toutes les combinaisons ne sont pas testées. Il arrive bien souvent d’avoir des surprises après une mise à jour. C’est pourquoi WordPress recommande de faire une sauvegarde avant une mise à jour majeure. Dans ce cas-là, il faut identifier l’extension qui bloque. Et plus il y a d’extension, plus il y a de risque d’incompatibilité.
Exemple local : Un commerçant à Reims utilisant WooCommerce a vu son site planter après une mise à jour. En conséquence, le site affichait des lignes de codes, pas très rassurant pour les visiteurs. Grâce à notre intervention, il a pu reprendre ses activités en moins de 48 heures.
Alors pourquoi les hackers font-ils cela ? La réponse est simple : une fois qu’ils ont piraté votre site, les pirates vont se servir de votre audience pour vendre des produits, ou pour rediriger vos visiteurs sur des sites leur appartenant. Et même si vous ne bénéficiez pas d’une audience nationale, il peut y avoir un visiteur qui se fait avoir.
Les conséquences peuvent être graves : perte de données voire même de l’intégralité de votre site (nous c’est notre dada de faire des sites flambant neufs, mais chacun son truc 
), impact sur votre réputation et donc, baisse de votre chiffre d’affaires.
2. Problèmes de sécurité et piratage
Saviez-vous qu’un site internet est attaqué en moyenne toutes les 40 minutes (source: Wordfence) ? Les entreprises à Reims ne sont pas épargnées. En effet, la plupart des attaques sont faites de manière automatisées, si bien qu’il n’y a même pas besoin d’avoir quelqu’un qui vous veut du mal pour subir une attaque.
Signes d’un piratage :
- Redirection vers des sites malveillants.
- Apparition de contenu indésirable ou spam.
- Avertissements de Google indiquant que votre site est dangereux.
Exemple : un de nos clients qui aimait bien « bricoler » son site internet avait ajouté une extension qui s’est révélée avoir une faille de sécurité. Sans mise à jour de sa part, il n’a pas fallu longtemps pour qu’un logiciel malveillant en profite. Le site présentait des iPhones a prix très réduit (on ne sait pas s’il s’agissait d’une arnaque car nous n’avons pas passé commande…
) disponibles à la vente. Bref, pas chouette. Nous avons restauré une sauvegarde, mis à jour l’intégralité du site et c’était résolu.
Protégez votre site rémois sur le long terme
Réparer, c’est bien. Éviter que cela se reproduise, c’est mieux. Voici comment nous vous aidons.
En mettant un contrat de maintenance en place. Ainsi, c’est nous qui gérons la sécurité.
Vous n’avez plus à y penser : nous surveillons votre site et nous occupons des mises à jour et de la sécurité.
En installant des systèmes de sauvegarde réguliers. De préférence sur un serveur différent de votre hébergement.
Si le problème touche l’hébergement, vos sauvegardes restent intactes et votre site peut être restauré rapidement.
En effectuant les mises à jour nécessaires pour prévenir les failles de sécurité.
Chaque mise à jour est faite au bon moment, après vérification, pour combler les failles sans casser votre site.
En limitant au maximum le nombre d’extensions que vous utilisez et ne garder que celles qui sont régulièrement mises à jour.
Chaque extension est une porte d’entrée potentielle. Nous gardons celles qui sont utiles et régulièrement mises à jour, et nous retirons le reste.
Voici un exemple de mail envoyé par Google suite à un hack. Dans les résultats de recherche Google, il y avait un avertissement pour indiquer qu’il y avait des problèmes de sécurité. Pas top pour générer de l’engagement…
Votre prestataire privilégié pour résoudre les bugs WordPress
Nous comprenons l’importance d’avoir un site en bon état de fonctionnement, c’est pourquoi nous vous proposons de réagir vite avec :
- Un diagnostic rapide lors de votre appel pour que vous sachiez à quoi vous en tenir.
- Une correction des problèmes critiques dans les 48 à 72h
- Quelques conseils pour éviter ce genre de situation à l’avenir.
Disponibles à Reims et ses environs (Cormontreuil, Tinqueux, Bétheny, etc.), nous nous engageons à intervenir rapidement, que ce soit à distance ou sur site si nécessaire. Nous pouvons également intervenir partout en France en visio si vous en avez besoin.